Serviço ao Cliente

Quais as vantagens de comprar em nossa loja online?

- as informações dos clientes nunca são divulgadas a terceiros

- fazemos atendimento aos clientes por telefone, e-mail, skype, facebook, MSN

- o cliente faz o acompanhamento online do pedido e da entrega

- o cliente conta com vários tipos de filtros de busca para escolher o produto que procura

- temos a política de 100% de satisfação

Como são as entregas dos produtos da Universo Materno?

Os produtos serão postados até o segundo dia útil seguinte após a confirmação do pagamento pelo sistema escolhido (Pagseguro, Pagamento Digital ou Paypal).

Existem três opções de envios, todas pelos Correios:

- SEDEX 10 - entrega no dia seguinte até as dez horas da manhã, somente para localidades que contam com esse serviço ($$$)

- SEDEX - entrega em até 48h para todo o Brasil ($$)

- PAC - entrega em até 15 dias úteis ($)

Como é calculado o frete?

O frete é calculado sobre o peso dos produtos e de acordo com a região onde você mora. Para simular o valor antes da compra basta clicar em “Comprar" e depois em "Estimar entrega e manuseio" e digitar o seu CEP.

Na página seguinte irão aparecer as opções de envio para o seu CEP e os preços correspondentes.

Qual a política de troca?

Caso não tenha gostado da cor escolhida, trocamos seu produto por outro igual em outra cor. Para tanto, as seguintes condições devem ser atendidas:

- que a troca seja solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias do recebimento;

- que o produto não tenha sido utilizado e/ou lavado;

- que seja retornado na embalagem original.

Como é feito e quais são as opções de pagamentos?

Os pagamentos dos produtos comercializados pela Universo Materno poderão sei feitos através de três sistemas diferentes, assim você pode escolher a forma de pagamento que está mais acostumado: Pagamento Digital, Pagseguro e Paypal.

Com qualquer uma dessas formas de pagamento você poderá ficar tranquila de que está fazendo a compra com total privacidade de dados fornecidos. Em qualquer um desses sistemas você precisará fazer um cadastro no próprio sistema. Entretanto, fazendo esse cadastro somente uma vez, quando você realizar a próxima compra online em qualquer outra loja você poderá utilizar o cadastro que já está realizado.

Se você ainda está apreensivo em relação as formas de pagamento, entre em contato para que possamos sanar as suas dúvidas.

Há também a opção de depósito em conta corrente no Banco Bradesco, na conta da Universo Materno. Se você entender que está é a melhor opção, entre em contato que lhe passaremos os dados e você ainda terá 5% de desconto sobre o valor dos produtos.

Outras dúvidas?

Caso você tenha qualquer outra dúvida sobre os produtos específicos, sobre a forma de pagamento, forma de entrega, garantia ou queira fazer qualquer comentário, por favor, entre em contato através da forma que lhe for mais conveniente.

nara@universomaterno.com.br

contato@universomaterno.com.br

11 99633-0133

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